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最強の生産性革命を！

導入前の課題

新築の受注も年間3～4棟、リフォームもOB様からの依頼待ち。
新たな施策も打ちたいと思い気持ちあるが、時間とお金も限られた中で、大きな失敗はできない状態でした。
導入前の課題を上げていけばきりがないですが、以下一例です。

• ・新築受注数・新築受注方法・新築打合せ回数・新築見積内容と見積の精度
• ・新築見積時間
• ・膨大な見積回数と時間　平均打合せ20回、見積10回
• ・仕様決定のプロセス　仕様が決定していないため都度すべて確認

導入して解決した課題

• ・新築受注(年間)　　3棟→14棟
• ・定額制の分かりやすい価格の掲示による資料請求数の増加
• ・新築受注残　10棟（翌年の受注を前期中にすべて決定できる程度）
• ・仕様決定のプロセス　仕様が決定していないため都度すべて確認
• ・見積時間　　大幅に短縮
• ・見積内容と見積精度向上による計画予算との乖離の減少。
• ・打合せ回数の減少
• ・仕様統一による都度確認の減少
• ・仕様統一による粗利改善
• ・発注ミス、漏れ等の減少
• ・業者と価格交渉ができるように

その他の成果

• ・生産性向上による、業務時間の短縮。働き方改革への対応。
• ・仕様、価格の標準化による、業者、職人の打合せ、確認等の間接コストも減少。
• ・受注増、受注残により新たな展開に対応できる。業者交渉も可能に。
• ・「漠然とした不安」の解消

今後の目標

今後2年は、定額制住宅12棟、企画住宅1棟、モデルハウス1棟として、粗利改善、業務フロー再構築、人材採用、業者交渉等を行い、基盤を再構築します。
3年後は、定額制住宅16棟、企画住宅2棟、モデルハウス1棟とします。
限られた人員、時間、コストで最大限の結果を生み出せるよう「生産性向上」を常に実践していきます。

導入前の課題

見積りに時間がかかっていたことです。
うちで建てるお家のイメージがピッタリですというお客様も打ち合わせや、見学会で色々話した後に金額を見て「やっぱり建てられない。。。」となりお互いにミスマッチだったとなることがしばしばありました。

導入して解決した課題

定額制注文住宅を導入したことで、HP上に建て坪と金額を税込金額で表記できるようになったので、デザイン、価格、性能をお客様が全て知った上で一回目の打ち合わせがスタートするという環境になりました。営業面ですごく時間が短縮される結果になっています。
資料請求数は2倍に増え、年間の受注棟数は3棟から7棟へ2倍以上に増加しました。
受注棟数が増加しても、お客様がうちのHPを見て事前学習をして来られるので、打ち合わせ回数は半分以下になりましたし、見積の時間も驚くほど短縮されたことで生産性が上がり、以前と同じ少数精鋭の体制で無理をせずにまかなえています。

その他の成果

知り合いからの紹介が増えました。施工事例が沢山あり、価格もわかりやすく伝えやすいと言ってもらえます。欲しい家がいくらか？を第三者から勧めて貰える事はとてもありがたいことです。また広告費が導入前と比較して減少しました。注文住宅を明瞭会計化したことでお客様の安心感につながった結果なのかなと思います。

今後の目標

弊社は4名の会社です。私(管理、営業)、妻(広報)、積算担当、IC担当の小さな会社です。
私たちが目指す会社像は小さな一流です。半年で売り上げが決まる会社です。

新しい期がスタートして6か月で売り上げを達成して残り半年で来期の売上目標を半分達成するサイクルを目指しています。ありがたいことに今期ようやくその形が出来つつあります。

導入前の課題

• ・見積りに2週間かかるため、競合参入によりクロージングのタイミングの逃失。
• ・見積り能力を持つスタッフの育成の困難性。
• ・見積り担当者の退職による業務停滞。
• ・細かい見積りにかける時間とコスト。

低迷する売上、人材不足、営業力不足、業務過多、閑散期の人員配置など、様々な課題に直面していました。

具体的には、細かい拾い上げをするために見積専任のスタッフを1人配置していました。打ち合わせがないと遊ばせることになり、打ち合わせが重なった際は、見積がボトムネックとなって打ち合わせが進まないという状況でした。

導入して解決した課題

イエコレを採用したことで

• ・お客様への見積掲示が2週間から半日ほどへの大幅な短縮。
• ・他部門へのスタッフ再配置による人手不足解消。
• ・人件費削減により競争力の高い住宅価格に。
• ・優秀な人材を見積り業務以外への活用。

など日々の業務の生産性が改善されました。

期待していなかった成果

• ・定額制による価格の透明性が顧客満足度を高め、受注率が上がった。
• ・定額制による明瞭会計化で問い合わせ件数の増加。
• ・無駄な打ち合わせ回数の減少。

注文住宅の定額制を採用したことで、受注率が向上しました。
初回打ち合わせ時にお客様の予算から建物の大きさを即座に回答できるようになり、初回面談の時からお家に対する優先順位付けを行えるようになったんです。
結果、無駄にお客様に何度も足を運んでいただくようなことがなくなりました。

これまでは要望を聞いて2週間後にプランを掲示して、価格がオーバーしてそのあとに優先順位付けしてという流れでした。
イエコレを導入してからは初回ヒアリングのタイミングで建物の大きさがこれくらい、予算オーバーの幅がこれくらいと掲示できるので、建物を小さくするかご要望のどの部分を我慢するかの優先順位付けができるようになりました。
お客様も予算オーバーの幅がどれくらいかわかってくださるので、それは縮めないといけないよねと優先順位付けに応じてくださいます。
その打ち合わせを経て、1回目のプランで予算通りの固め打ちのプランを提供ができるようになりました。

数値で言うと、見積に要する時間は2週間から半日と約30分の1の時間に短縮でき、受注までの打ち合わせ回数は6回から3回に半減し、新築の契約数は導入前と比較して180％に向上しました。

また、定額制を導入して営業のスキルは不要だと感じました。
どの営業でも商談で外すことなくクロージングまで持っていける仕組みだと思います。

今後の目標

将来市場の縮小が見込まれる住宅業界で生き残るためには、イエコレのようなシステムを活用し、業務の効率化に向き合う必要があると感じています。効率化を通じて生産性を高め、変化と成長を続ける強い企業へと成長することが私たちの目標です。

導入前の課題

スタッフが業務過多の為、会社運営となる原価と予算管理について悩んでいました。
当時は、工事完成を急ぎ実行予算を組まない現場が多くなってきていました。
また、お客様との間で予算の合意が取れずに打ち合わせが進んだ後で失注してしまうこともありました。

導入して解決した課題

お客様に仕様変更のオプション金額確認を事前に行ってもらえるのでインテリアコーディネーターの業務が軽減されました。
また、社内での数字が明確になり各スタッフの意識が変わったと感じています。

加えて標準仕様を固めて注文住宅を定額制化したことにより、お客様との間での予算のすり合わせが容易になりました。
結果として、お客様との予算のアンマッチが一番の失注要因となっていた営業スタッフが年間4棟から年間11棟受注できるようになるまで成長しました。

想定していなかった成果

注文住宅を定額制化することで価格、標準仕様・設備、性能、デザインをHP上に掲載できるようになり、お客様が事前にそれ見たうえで来場してくださるので、打ち合わせの時間が大幅に減少しました。これは受注するお客様、失注するお客様いずれも同様です。
定額性を設定した住宅を扱っている営業スタッフ既存の住宅を扱っている営業スタッフを比較したところ、同じ失注件数でも失注判断までの打ち合わせ回数が76％も少ないことが統計で分かりました。
Web上にお客様が知りたい情報を掲示しているので、お客様が確認するのは私たちとの相性だけとなっているのだと思います。

そのほか、お客様にとってブラックボックスとなっていた施工価格を表示することで値引きを求められるお客様の数も減りました。

また、お客様が好きな時間にイエコレ（オーナーサイト）を見てもらう事によって、LINEでの確認や問い合わせが少なくなり手戻り・間違えが減りました。

今後の目標

全社員がイエコレを操作できる環境を作り更なる仕事の効率化をはかっていきます。
イエコレがあれば新卒・新入社員の未経験でも3ヶ月もあれば建築の見積の重要性と原価がわかると思います。